Bei Schwimmausrüstung legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.
Zielgruppenorientierter Service: Unser Rückgabeprozess ist auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt – egal ob Sie professioneller Schwimmbadbetreiber, Aqua-Fitness-Trainer oder privater Schwimmbegeisterter sind.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
- Der Kaufbeleg muss beigelegt werden
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Beinschwimmer
- Schwimmflossen
- Schwimmpaddles
- Aqua-Jogging-Gürtel
- Bädermatten
Rückgabeablauf
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen: Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Schwimmausrüstung,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund der Rückgabe: [bitte angeben]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt] - Rücksendeetikett: Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen per E-Mail.
- Verpackung: Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
- Versand: Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung.
- Bearbeitung: Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand und bearbeiten Ihre Rückerstattung.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware:
- Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto (3-5 Werktage Bearbeitungszeit)
- Bei Zahlung per PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto (1-3 Werktage Bearbeitungszeit)
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Verfahren wie für eine Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Sollte der gewünschte Artikel teurer sein, zahlen Sie einfach die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurück.
Aqua-Fitness-Spezialist: Als Experten für Aqua-Fitness-Ausrüstung stehen wir Ihnen gerne bei Fragen zu Passform oder Produkteigenschaften vor dem Kauf beratend zur Seite, um Umtausche zu vermeiden.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Schwimmausrüstung
Angerhausenstraße 40
30448 Krefeld, Deutschland
E-Mail: [email protected]